Verzendbeleid
Dit verzendbeleid beschrijft de verzendkosten, verwerkingstijden en geschatte levertijden voor bestellingen via cyrorlinmelis.com.
1. Leveringsgebied
Wij leveren in heel Nederland.
Vul bij het bestellen een volledig en correct afleveradres in, inclusief huisnummer en postcode. Een onjuist of onvolledig adres kan tot vertraging leiden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u na het bestellen een fout ontdekt. Wij bekijken dan of het adres nog kan worden aangepast.
2. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestelbedrag:
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Minder dan € 60,00 | € 6,99 |
| € 60,00 of meer | Gratis |
Bij een bestelbedrag van precies € 60,00 betaalt u dus geen verzendkosten.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen niet vooraf vermelde verzendkosten in rekening gebracht.
3. Verwerkingstijd
De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Deze periode omvat de voorbereiding van de bestelling en staat los van de vervoerstijd.
Bestellingen die op feestdagen of tijdens uitzonderlijke drukte worden geplaatst, kunnen meer verwerkingstijd nodig hebben. Als een belangrijke vertraging optreedt, streven wij ernaar u hierover te informeren.
4. Besteltijd en verwerking
De standaard uiterste besteltijd is 18.00 uur Nederlandse lokale tijd.
- Besteld vóór 18.00 uur: de verwerking begint in beginsel dezelfde dag.
- Besteld na 18.00 uur: de verwerking begint in beginsel op de volgende werkdag.
- Besteld op een feestdag: de verwerking begint in beginsel op de eerstvolgende werkdag.
De start van de verwerking betekent niet dat de bestelling dezelfde dag wordt verzonden. De daadwerkelijke verwerking is afhankelijk van onze operationele planning.
5. Vervoerders en levertijd
Vervoerders
Afhankelijk van de bestelling en de beschikbare verzendmogelijkheden kan de levering worden verzorgd door:
- DHL
- UPS
- FedEx
Wij kunnen niet garanderen dat voor iedere bestelling een specifieke vervoerder wordt gebruikt.
Geschatte vervoerstijd
Na verzending bedraagt de vervoerstijd doorgaans 5 tot 10 werkdagen.
De werkelijke vervoerstijd kan variëren door onder meer de werkzaamheden van de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden en drukke verzendperioden.
Geschatte totale levertijd
Op basis van de gebruikelijke verwerkingstijd en vervoerstijd bedraagt de geschatte totale levertijd ongeveer 6 tot 13 werkdagen.
| Fase | Geschatte duur |
|---|---|
| Verwerking van de bestelling | 1–3 werkdagen |
| Vervoer na verzending | 5–10 werkdagen |
| Totale levertijd | Circa 6–13 werkdagen |
Dit zijn schattingen en geen garantie voor levering op een specifieke datum. De toepasselijke, vóór de bestelling meegedeelde levertermijn blijft bepalend. Deze schattingen beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.
6. Vertraging, verlies of beschadiging
Als uw bestelling vertraging oploopt, niet aankomt of tijdens het vervoer beschadigd raakt, neem dan contact met ons op. Wij helpen u bij het onderzoeken en afhandelen van het probleem.
Voor zover wettelijk van toepassing, blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Als een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, gelden uw wettelijke rechten. Wanneer geen andere levertermijn is overeengekomen, geldt in beginsel de wettelijke leveringstermijn van 30 dagen. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u de verkoper een aanvullende redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Als levering daarna uitblijft, kunt u mogelijk de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen.
7. Vragen en klachten
Heeft u een vraag of klacht over de verzending of levering? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig te behandelen en binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Als een klacht meer tijd vergt, informeren wij u binnen die termijn over de verdere afhandeling.
8. Contact
Website: cyrorlinmelis.com
E-mail: care@cyrorlinmelis.com
Telefoon: +81 195-51-3928
Adres: Shiratoriji Kanebayashi 56-45, Ninohe, Iwate 028-6107, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.